售後服務
購自RAGAZZA的珠寶首飾均可享有以下售後服務
終身保養
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首飾可每年免費翻新一次
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培育剛玉如出現肉眼可見破損，可免費更換一次
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首飾伴石(2.5MM或以下)如出現掉落，可免費補鑲一粒
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戒指免費更改尺碼一次
帶舊換新
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鑽石：回收價為回收當天價格的50%*，補回差價即可升級鑽石卡數
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其他寶石：回收價為回收當天價格的100%*，補回差價即可升級寶石卡數
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飾金：回收價為回收當天價格的50%*，補回差價即可更換款式
*首飾的新舊及破損程度或會影響回收價，RAGAZZA保留對回收價的決定權
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退換政策
產品更換
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郵寄收貨、門市取貨或門市檢查日起的7天內，可無條件替換其他產品
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替換同款產品：將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及證書一併以郵遞方法寄回或親身交到門市(地址)*
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替換其他款式：客戶須補回產品差價(如有)，並將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及證書一併以郵遞方法寄回或親身交到門市(地址)*
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所有產品都只能更換一次
退貨退款
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郵寄收貨、門市取貨或門市檢查日起的7天內，如有發現產品出現品質問題，本司將回收產品*並全額退款，其他情況下恕不退款。本條款所涵蓋的品質問題：
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*鑽石類產品：如出現奶鑽、矇石、或影片和證書都沒有顯示的肉眼可見瑕疵，一律全數退款或免費更換。
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*首飾類產品：如出現與產品陳述不相符的情況，一律全數退款或免費更換。
*如本司產品出現品質問題，郵費將由本司負責；如非產品出現問題，郵費將由顧客自行負責。郵遞風險由寄方負責。
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郵遞或自取
郵遞
本地運輸
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香港、澳門、台灣、馬來西亞的郵件將會在3至31天送達（已包括產品製作時間）。
國際特快地區
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澳大利亞、加拿大、英國、新西蘭、美國、日本、韓國和新加坡的郵件將會在10至56天送達（已包括產品製作時間）。
國際標準地區
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中國大陸、法國、德國、瑞士、丹麥、越南、柬埔寨、泰國、菲律賓、印度和印度尼西亞的郵件將在17至56天送達（已包括產品製作時間），其他國家/地區請與我們聯絡。
門市自取
除了郵遞，您亦可選擇在門市取貨(香港、澳門、台北或吉隆坡)，當您的訂單在門市準備妥當，我們將會通知您前來取貨(地址)。
上述的郵遞時間在絕大部分情況下都適用，但在某些情況下，例如疫情、惡劣天氣、天災等不可控因素導致航班延誤，如有延誤，敬請見諒。
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國際訂單稅項
香港、澳門、馬來西亞免稅，台灣稅金為總金額的5%。
有關其他國家/地區的稅項，將在包裹送達收件人的國家/地區時由當地快遞公司通知您實際金額，並直接向您收取稅款。如需查詢稅款金額，您可以參考第三方稅金估算器SimplyDuty，但請注意實際金額以當地收取時的計算為準。如有任何疑問，請聯繫我們的客戶服務。(備註: 國際訂單將從香港進口)